سياسة الاسترجاع والاسترداد

في MedWearPro، نريدك أن تكون واثقًا من مشترياتك، ونحن ملتزمون بضمان رضاك عن منتجاتنا. يرجى قراءة سياسة الاسترجاع والاسترداد بعناية لفهم خياراتك في حالة عدم رضاك عن طلبك.

1. سياسة الاسترجاع

1.1 الوحدات التالفة أو المعيبة

إذا وصل طلبك مع وجود عيوب في التصنيع أو تلف، يمكنك إرجاعه مجانًا. يرجى التواصل معنا خلال 7 أيام من استلام المنتج للحصول على المساعدة.

1.2 المنتجات غير المخصصة

في أول عملية استبدال للمنتجات غير المخصصة، ستتحمل MedWearPro 50٪ من تكلفة الشحن. أي عمليات استبدال إضافية لنفس المنتج سيتحمل العميل تكلفتها بالكامل.

2. المنتجات المخصصة

2.1 غير قابلة للإرجاع أو الاستبدال

لا يمكن إرجاع أو استبدال المنتجات المخصصة (مثل المنتجات التي تحتوي على تطريز الأسماء أو الشعارات). يعود ذلك إلى الطبيعة الشخصية لهذه المنتجات.

3. الاسترداد

3.1 حالات الاسترداد المؤهلة

يتم إصدار الاسترداد في حالات العيوب المصنعية أو أخطاء الشحن في المنتجات المتضررة. بمجرد استلامنا للمنتج المرتجع، سنقوم بفحصه وإبلاغك بالموافقة أو الرفض لطلب الاسترداد.

3.2 مدة المعالجة

سيتم معالجة الاسترداد المعتمد إلى طريقة الدفع الأصلية خلال 5-7 أيام عمل.

4. كيفية بدء عملية الإرجاع أو الاسترداد

4.1 التواصل معنا

لأي عمليات استرجاع أو استبدال أو استرداد، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني Support@medwearpro.com أو عبر صفحاتنا على وسائل التواصل الاجتماعي. سيقوم فريقنا بإرشادك خلال العملية وتقديم المعلومات اللازمة.

يرجى ملاحظة: يجب تقديم جميع طلبات الاسترجاع أو الاسترداد خلال 7 أيام من استلام الطلب. تحتفظ MedWearPro بالحق في تعديل هذه السياسة في أي وقت.